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    倉儲和物流服務協議

    甲方:

    乙方:在窗(深圳)供應鏈管理服務有限公司

    簽約日期:2020 年月日

    協議編號:

    甲方:     (以下簡稱“甲方”)

    乙方:在窗(深圳)供應鏈管理服務有限公司(以下簡稱“乙方”)

    甲乙雙方經充分協商,本著自愿、平等、互利的原則,就乙方向甲方提供國際物流協助,跨境電子商務倉儲、配送、物流和退換貨服務的相關事宜訂立本協議,以共同遵照執行。

    第一條 乙方提供的服務:

    受甲方委托,乙方依托自有服務資源為甲方提供海外倉倉儲配送物流相關服務。乙方就其所提供的服務,收取相關費用。乙方服務范圍包括但不限于:國際貨物運輸協助服務、倉庫收貨及轉運服務、倉庫存儲管理服務、訂單操作及配送服務、售后退換貨服務、物品包裝處理等增值服務。

    第二條 貨物所有權以及風險歸屬:

    甲方委托乙方進行對貨物的倉儲管理并為甲方提供物流配送服務,由甲方寄送、委托或指定運輸至乙方的貨物(含甲方客戶退貨貨物)在被送達甲方的客戶之前,貨物所有權屬于甲方,與該貨物所有權相關的風險由甲方承擔。乙方則承擔其提供倉儲服務期間的相應責任。

    第三條 甲方責任:

    () 甲乙雙方簽訂合同之后,甲方須提交營業執照復印件或者個人身份證件復印件(如果是個體經營自然人)給乙方備案。若因甲方未提交上述證件或提供偽造證件而導致任何后果,由甲方承擔相應責任。甲方合同責任主體應以企業身份優先。如有信息變更,應及時通知乙方。

    () 甲方需要按照乙方收費說明,及時將倉儲服務相關費用以及物流費用支付至乙方指定的銀行賬號或其他收款賬號;如甲方委托乙方提供中國至海外倉倉庫的國際物流服務,甲方須按照乙方指示配合進行貨物發運,并根據情況及時支付相關物流服務費用及提供相關報關資料。

    () 甲方發運至乙方倉庫的貨物價值,以甲方向乙方申報的價值為準,申報價值最高以貨物目的港碼頭完稅交貨價格為限。甲方需確保申報價值合理,避免低值或高值申報。在委托乙方運輸過程中因低值或高值申報造成海關查驗、快遞拒收、延誤、征稅或其他風險,由甲方承擔相應責任。如發生乙方向甲方進行貨損賠償,甲方應配合提供申報價值證明材料。甲方必須提供貨物價值,如無提供,默認貨值為0,甲方自行承擔相關責任。

    () 甲方委托代理處理的商品貨物,需配合乙方的要求和說明進行相應操作處理,保證包裝安全性及輔助識別的條碼或標簽信息準確性;甲方承擔因長期存儲或包裝不當等因素引起產品變質等相關風險和責任;不得夾寄現金,易燃、易爆、易碎物品,侵權違法物品,以及航空公司和法律規定的禁運物品。詳細禁運物品清單見附件一《在窗倉儲物流服務違禁品參考明細》;假貨、仿牌貨、禁寄品、限寄品等特殊貨物處理條款,見第五條服務說明條款。甲方應依照乙方要求和說明,進行相關配合操作,供乙方倉庫順利完成相關服務操作。

    () 甲方向乙方倉庫發運貨物(包含退貨及第三方轉運貨物),應按照乙方指示方式提前通知乙方,否則倉庫有權拒絕受理;如果甲方提供信息有誤或者延遲,引起收貨確認延遲或需要更改信息,甲方自行承擔后果,乙方保留收取處理更改信息操作費用及異常入庫處理費用等;甲方向乙方倉庫發送的貨物,包含退貨、受損物品、或不易長期存放的,應對及時做出決定處理方式。

    () 甲方需要乙方操作貨物出庫派送時,應按照乙方指示格式及方式,提供詳細準確的訂單信息和收件人信息(收件人、收件人聯系方式、收件人地址等);乙方系統信息校驗只供甲方輸入時輔助參考,不對訂單信息和收件人信息的真實性及準確性的負責,因訂單信息貨收件人信息有誤或不詳、夾寄違禁物品或其他原因導致延遲或無法發貨及退運等情況,由甲方承擔所產生的一切后果和費用。貨物出庫派送及轉運條款、貨物/郵包發貨異常處理條款、發貨異常/收件人地址有誤處理條款等說明,參見本協議第五條服務說明條款。

    () 乙方按照甲方委托處理訂單發貨時,如甲方未要求乙方進行重新包裝或包裝加固處理,貨物運輸途中發生問題,由甲方承擔責任。

    () 甲方向乙方倉庫發運貨物(包含退貨),必須按照乙方指示格式做入庫預約以提前通知乙方;針對倉庫收到的無相應退貨入庫通知或預入庫通知的貨物,乙方有權不予受理或暫緩處理,并收取異常處理費用。

    () 甲方如未按照乙方操作流程說明操作需乙方異常處理的,乙方保留收取異常處理費權利,該費用直接在賬單體現,不另行通知。


    第四條 乙方責任:

    () 甲乙雙方簽訂合同時,乙方應提供企業信息證明給甲方,并提供具體聯系方式信息。

    () 乙方收到甲方的貨物后,有權抽查貨物是否符合有關法規規定。假貨、仿牌貨、禁寄品、限寄品等貨物處理條款,見第五條服務說明條款第三條款。

    () 乙方受甲方委托提供國際物流服務時,所收取的費用不包括關稅和增值稅及由于清關可能產生的額外費用,貨物在目的國清關所涉及的額外費用以及目的地政府所收取的進口物品稅由甲方承擔。如因甲方提供的報關資料與實際不符(如貨名不一致,貨物價值申報過低等),導致貨物被海關扣壓或查驗,由此產生的費用和責任將甲方承擔。乙方保留向甲方額外索賠和追索的權利。

    () 乙方接受委托,負責按照甲方通知的訂單信息/發貨通知,將甲方的貨物揀貨、包裝、出庫,遞交物流快遞服務商派送至甲方提供的收貨地址。

    () 乙方可根據甲方需要,接受甲方委托,協助甲方向承運人或第三方保險公司購買貨物運輸保險及倉儲保險,保險費率以承運人或第三方保險公司制定的費率為準。關于運輸途中由于意外所出現的延誤或因承運商問題發送的損失,乙方不直接負責,參見第五條服務說明條款。

    () 乙方收到甲方的貨物之后,對貨物數量進行清點并反饋收貨信息;乙方應妥善保管甲方的貨物,并在確認貨物入庫上架后開始接受訂單操作通知。

    () 異常貨物/郵包處理處理條款,請參看第五條服務說明條款的相關說明。

    第五條 服務說明條款:

    一、貨物出庫派送及轉運條款

    () 乙方可提供UPS、USPS、FedEx、DHL等快遞及卡車運輸物流委托派送服務。甲方委托乙方發運貨物,有權選擇物流配送方式。甲方在提交貨物出庫訂單時需指明物流配送服務方式。如甲方訂單所選快遞配送方式不適用于該訂單配送,除非甲方特殊備注說明,乙方默認甲方允許升級為可適用的快遞配送方式。

    () 甲方委托乙方發運貨物,對于因貨物本身因素或物流服務商的服務附加條款限制引起的額外費用,物流服務商向乙方收取后,乙方有權向甲方收取。

    () 乙方提供的《在窗倉儲及物流服務費率》中明確了常用快遞方式,甲方若選擇除此之外的快遞方式,將可能帶來高額的服務收費,乙方將按照物流供應商的計費向甲方收取。

    二、貨物庫存異常及發貨異常處理條款

    () 庫存數據短缺及倉庫貨物丟失

    從甲方貨物交給乙方人員確認交付后,到將貨物交到速遞公司或郵局或其他承運人之間,如發生貨物庫存數據短缺,乙方將酌情承擔賠償責任。雙方確認,乙方接收貨物后在倉庫管理過程中發現貨物庫存數據短缺,應及時通告甲方。雙方確認,貨物短缺數量與倉庫接收對應批次貨物清點數量的比例不超過0.5%,不用賠償,如超出該范圍的庫存缺失,屬乙方倉庫丟失,乙方依據申報價值證明資料進行賠償,甲方有義務提供申報價值資料證明。

    () 速遞公司或郵局或其他承運人丟失

    乙方根據甲方的指示,將貨物交給速遞公司或郵局或其他承運人后,速遞公司或郵局或承運人會提供相關的交接憑證。如果貨物丟失,賠償責任在于速遞公司或郵局等承運人。乙方將協助甲方向物流快遞公司或承運人索賠,賠償額度根據物流快遞公司或承運人的賠償規定執行。具體參見附件二《在窗運輸派送理賠說明》

    () 由于乙方操作原因郵包發錯地址

    如因乙方的操作原因致使郵包發錯地址,乙方會將已收取的郵寄或快遞費用退還給甲方,并承擔郵包從甲方的客戶退回乙方倉庫的郵費,或是由錯誤地址向正確地址轉發郵包的郵費,郵寄方式與郵包最初采用的郵寄方式一致。如果貨物收件人同意把郵包退回乙方倉庫,則乙方退還發貨費用并支付郵包從買家退回至乙方倉庫的郵寄費用。如貨物收件人不同意將貨物退回,則乙方需退還貨物申報價值及發貨運費給甲方。

    () 由于海關抽查造成的郵包丟失

    郵包在經過海關時,海關打開郵包檢查,可能導致郵包丟失、郵包內物品(全部或部分)丟失、或被海關扣押。乙方不承擔由此帶來的任何責任,但應提供相應的證明材料。如果海關進行隨機開箱抽檢,乙方將配合海關要求。乙方也將保護甲方的利益并通知甲方。甲方可委托乙方為倉儲貨物提供倉儲意外保險,如未進行保險委托及相關費用繳納,因不可抗拒力、自然原因、政府行為或政策變動等導致的貨物損失,乙方不承擔任何賠償責任。

    三、假貨、仿牌貨、禁寄品、限寄品等特殊貨物處理條款

    () 甲方交給乙方的貨物中不得包含現金、易燃、易爆、易碎物品,不得包含侵犯他人知識產權的貨物。 涉及到侵犯他人版權或者其他知識產權的物品,違法物品,以及航空公司和法律規定的禁運物品,乙方如有查證,將不予運輸和倉儲,由甲方承擔相應責任與后果。

    () 如甲方的貨物一旦涉及知識產權侵權,甲方必須支付USD50000美金的保證金到乙方指定銀行賬戶以供乙方后續處理侵權事件帶來的費用包括且不限于律師費,訴訟費,罰款。乙方有權扣除處理侵權糾紛所發生的一切費用,同時甲方必須承擔一切因侵權給乙方帶來的法律責任和所有經濟損失。

    () 甲方需充分理解并完全同意,乙方有權在處理侵權法律事務時,具有獨立判斷及時行動的權利,以充分應對,減少損失,甲方完全接受乙方獨立處置的結果。同時甲方需無條件承擔所有的經濟費用和法律責任。同時乙方對甲方的追訴期不因雙方合約終止而終止。

    () 乙方在接到甲方貨物后,有權對貨物進行抽查。如發現假貨、仿牌貨、危險品以及其他禁止寄運產品等,將扣留甲方此類禁運貨物一周。如果由于甲方違反合同約定,交給乙方的貨物中包含上述所涉及的禁運物品,未被乙方抽查到,但被海關或其他監察機關查扣,所有的責任和損失都由甲方承擔。遇到海關查扣、沒收、處罰等情況時,乙方應提供相應的證明材料。

    () 由于甲方違反合同約定交寄禁運貨品而被海關查到,對乙方的賬戶造成影響的,甲方需就其違約寄運禁運貨物而給乙方以及乙方其他客戶所造成的損失予以賠償,賠償范圍包含但不僅限于以下可能造成的損失:海關懲罰金、乙方其他客戶因此造成損失的貨物貨值以及在審查過程中產生的檢查費,倉租費和其他費用。乙方提供相關損失證明。

    () 如果甲方所交給乙方的貨物存在假貨、仿牌貨、危險品以及 其他侵犯他人知識產權、以及其他目的國禁止銷售的產品,該批貨物未被乙方抽查到,亦未被進出口國家海關抽查到,此批貨物被送達乙方倉庫儲存并在相應國家銷售,被當地政府相關部門追查到,調查所產生的處罰費用及其他費用由甲方承擔。

    () 由于甲方銷售違約禁運物品,給乙方倉庫造成影響以及損失的,甲方須向乙方賠償損失,賠償范圍包含但不僅限于乙方在當地政府相關部門審查所產生的律師費、乙方因受審查影響不能正常發貨而對其他客戶造成的損失、以及其他因甲方寄存合同規定禁運物品所帶來的其他相關損失費用,乙方提供受甲方銷售違約寄運物品所造成影響以及損失的證據。

    () 甲方向乙方倉庫發運違禁貨物,包含易燃、易爆、含敏感生化材料、短保質期食品、未包裝完好的易霉變產品、或其他未確定適合倉庫環境存儲的貨物,乙方對此類貨物不承擔任何責任。如有發現,將立即停止對甲方此類貨物服務,并對貨物進行下架、轉移、或銷毀處理,并保留向甲方追責和追償倉庫損失的權利。

    四、發貨異常/收件人地址有誤處理條款

    () 如因甲方原因導致的收件人信息錯誤,導致郵包寄出后無法送達或被拒收退回,甲方應承擔相應責任和費用;如因乙方自身問題發生的錯誤導致,乙方應負全部責任。

    () 乙方發現甲方發運至乙方倉庫的貨物與預入庫通知單不符,將會以系統通知、郵件或電話等方式通知甲方。乙方有權拒絕接受超出乙方可接受范圍內的物品,或按實際情況加收費用。甲方承擔貨物信息錯誤或貨物錯發、漏發、超發等責任。

    五、退換貨服務說明條款

    除正常的倉儲及物流配送服務外,可接受甲方委托,為甲方在銷售過程中發生的退貨、換貨提供本土售后解決方案。

    () 針對退貨物品服務項目:

    1. 本倉庫發貨訂單退換貨接收入庫

    2. 非本倉庫發貨訂單退貨接收入庫

    3. 常規檢測服務

    4. 拍照服務

    5. 暫存服務

    6. 重新包裝

    7. 重新貼標

    () 退貨最終處理方式包括: 

    1. 銷毀處理

    2. 委托捐贈

    3. 直接轉運

    4. 入庫繼續銷售

    5. 代銷或轉銷

    6. 其他乙方可處理方式

    () 退貨服務針對商品限制說明

    以下商品恕不提供退貨服務:

    1.銷售目的國規定的違禁品,如文物、違禁藥品、不明粉末/液體、現金及有價證券、仿牌及侵權違法產品、保護類野生動植物及其制品等;

    2.銷售目的國航空公司和法律規定的禁運物品,如易燃、易爆、易碎物品、液體、危險品等;

    3.其他詳細禁運物品具體范圍請參見《在窗倉儲物流服務違禁品參考明細》。

    () 退貨和FBA轉倉類的產品如發生破損和丟失,按照0.1USD/磅,最高不超過10USD/件,進行賠付,甲方申請乙方退貨、換貨服務,需在乙方可接受辦理范圍之內。甲方因退貨或換貨訂單發運到乙方倉庫的物品,隱瞞或未明確告知存儲要求及風險隱患,或未參考《在窗倉儲物流服務違禁品參考明細》的要求說明而造成倉庫損失的,由甲方承擔相關責任,乙方保留追索賠償的權利;

    () 如甲方委托乙方提供貨物退運的國際物流服務,應根據情況及時支付相關物流服務費用,并配合甲方提供完成退運時海關所需要的文件資料。乙方就其所提供的服務,收取運費、服務費、手續費、稅金等。甲方不得對相關貨物資料進行偽造或謊報,否則產生后果自行承擔。

    () 甲方允許并接受乙方庫內操作丟失率不超過0.5%/每月。每月超出0.5%的庫存丟失部分,根據甲方的貨品申報價值,乙方將承擔相應賠償責任。

    () 甲方因訂單發生退貨或換貨而退運到倉庫的物品,如因乙方責任發生錯發損壞等損失情況,根據貨物破損或折舊等情況及申報價值,乙方酌情承擔賠償責任,最高賠償金額不超過甲方將貨物發送到乙方倉庫所有的成本包含貨品成本,如有爭議,雙方商討解決。

    最高賠付標準如下:

    1.頭程海運乙方造成丟失或破損:按照貨品申報價值,單票最高賠付RMB¥1500,高價值貨物建議購買保險

    2.頭程空運/快遞乙方造成丟失或破損:按照貨品申報價值,單票最高賠付RMB¥700,高價值貨物建議購買保險

    3.乙方倉庫庫內造成丟失或破損(超過上述所說的0.5%比例):USD$1.00/磅,最高賠付USD$100.00

    4.退貨回乙方倉庫后乙方造成丟失或破損(超過上述所說的0.5%比例):USD$0.10/磅,最高賠付USD$10.00

    5.尾程物流產生的丟失或破損:請參見附件二《在窗運輸派送理賠說明》

    () 甲方發運或因退貨、換貨而發運到乙方倉庫的到付快遞,乙方如有墊付應提供支付費用證明,費用由甲方承擔,如涉及金額較大,乙方將與甲方溝通后酌情處理,并保留拒收的權利。

    () 甲方向乙方倉庫發送的貨物,包含退貨、受損物品、或不易長期存放的,應根據第一條說明,對退貨的處理方式及時做出決定;自退貨物品入庫之日起90天后,退貨物品一直出于暫存待處理狀態的,如甲方未向乙方明確退貨處理方式,該退貨物品所有權歸乙方所有,乙方有權對該退貨物品做出處理決定,并承擔相關風險及處理成本。

    () 乙方有權根據實際情況對可提供退換貨服務針對的服務范圍及商品范圍進行調整。如有特殊情況,甲方可向乙方咨詢確認。

    (十一)乙方將盡最大努力為甲方提供售后退貨、換貨相關本土售后解決方案,并不斷優化服務。甲方可對乙方服務提供需求信息、服務反饋及建議。如遇特殊情況,雙方協商解決。

    (十二)如甲方在對貨物申報價值時提供虛假價值和材料,乙方有權不予賠付并保留追究法律責任的權利。

    第六條:國際物流服務費用及結算方法

    (一)雙方一致同意本協議下發生的費用按付款買單方式結算:付款買單/付款放貨,甲方在收到乙方發票或費用確認單后立即安排付款,乙方在收到款項后放貨。如甲方未能根據協議約定付款,乙方有權扣押甲方貨物,直至甲方支付完所有費用。

    (二)甲方對乙方的任何索賠,應作為個案以書面形式協商解決,甲方不得采取拒付、拖欠或暫扣運費及其他雜費等措施,對于應付給乙方的費用,應在規定的付款期限內以金融機構轉賬的方式支付,不得作任何扣減,乙方變更收款賬戶應及時書面告知甲方,甲方知悉乙方任何員工無權代表甲方收取費用。

    (三)如果甲方無法按照協議約定付款,乙方將有權扣押甲方任何提單、海運單、空運單、貨運單等其他運輸單證或者乙方因為甲方辦理業務而占有的其他單證、文件及貨物,并向甲方收取日5‰的滯納金。

    (四)月結結算在發生以下情況時,乙方有權立即取消甲方的月結付款條件,將付款方式改為付款買單:

    1)甲方連續超過三個月未向乙方委托;

    2)甲方瞞報貨物品名,導致乙方損失;

    3)甲方進入清算程序或被解散、宣告破產;

    4)在履行期限屆滿之前,甲方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要義務

    5)甲方進入被財產保全、民事執行及其他與此類似的程序;

    6)發生或者可能發生各項前款之外的其他嚴重違背信用的情形;

    7)其他乙方認為應取消甲方月結付款條件的行為。

    第七條:倉儲服務費用及結算方法

    () 乙方各項服務費用以乙方通告甲方費率為準,甲乙雙方共同遵守履行。乙方有權對服務項目范圍及收費調整做出決策,并有義務通告甲方。費率如有更新,乙方會在費率更新7個工作日前以郵件形式告知甲方,如甲方無異議,所有收費標準即開始按最新費率執行。如甲方不認可該調整的費率,甲方可申請協商終止合作。甲方需將存儲于乙方倉庫的貨物清理完結并結算清相關費用,若賬戶有余額,乙方7個工作日內退還甲方,甲乙雙方終止合作 。

    () 甲方需要按照乙方付款說明指示,及時將全部款項支付至乙方指定的收款帳號。甲方賬戶預存款或余額應不少于與甲方約定的單個結算周期內的預計應支付費用。服務費用在系統中按照每筆訂單發生實時結算,相關費用從甲方預存款項中根據費用發生時間依次扣除。

    () 甲方未繳納預存款或賬戶余額不足時,乙方會提前三天提出余額不足的預警提示,系統會自動停止服務,甲方應及時根據業務情況補繳或預充款項。甲方逾期欠費超過7天,乙方將停止為甲方提供任何服務,并默認視為甲方放棄其在乙方庫存貨物所有權,乙方有權單方面解除雙方所簽署的協議并保留追繳甲方欠款及索賠的權利,并對甲方所放棄貨物進行變賣等處置以彌補損失。

    () 如雙方終止合作,甲方應結清所有費用后,如在乙方賬上有余額,乙方須將余額退還給甲方。

    () 甲方應確保商業信譽,及時配合乙方服務項目操作流程,交納費用。如發生延誤付款,乙方有權按照萬分之五費率按日收取滯納金并予以通知,并保留進一步維護自身權益的權利。如發生費用結算異議,由雙方核查并提供相應明細,協商解決。若逾期超過10個自然日,乙方可單方面書面通知甲方解除合同,甲方須向乙方支付當次付款總金額的20%作為違約金,因乙方原因導致的延遲支付情形除外。

    () 賬戶凍結附加費特別說明:如因甲方原因導致賬號凍結,在乙方告知后,甲方未及時充值并使賬戶開通,30天之后甲方需向乙方繳納的倉儲費將在原有計費基礎之上增加一倍的金額。

    () 結算費用如需幣種匯率換算,以當日由中國銀行公布的貨幣兌換匯率中間價為準。

    第八條: 保密條款

    (一)雙方因本協議而知悉對方營業上的機密、情報、計劃、產品等相關資料,雙方均有保密的義務,未經對方書面同意,不得向第三方泄漏或作本協議以外的用途,否則應當賠償對方因此遭受的經濟損失。

    (二)除本協議規定之外,未經對方事先同意,不得擅自使用、復制對方的商標、標志、商業信息、技術及其他資料。

    (三)雙方的保密義務不因本協議終止而解除。

    第九條: 不可抗力

    “不可抗力”是指所有超出本協議雙方合理控制范圍的事件,該事件因不可預見或雖然可以預見通過合理努力無法阻止或避免其發生,且這類事件發生于本協議簽字之后,并且阻止任何一方全部或部分履行本協議。如果不可抗力事件致使該方未能全部履行其在本協議項下的義務,雙方應立即協商以找出合理的解決方案,并應盡所有合理的努力盡可能地減小不可抗力的后果。

    第十條:免責條款

    無論如何,乙方不對如下情況下造成服務遲延、不能、貨物毀損,或其他異常情況承擔違約責任:

    (一)甲方未履行如實告知義務,對貨物、服務存在欺詐情況的;

    (二)甲方委托之服務存在違法違規等情況的;

    (三)因不可抗力、意外事件、國家或地方政策變動;

    (四)甲方自身過錯;

    (五)貨物自身自然損耗或其他內在缺陷的;

    (六)第三方故意或犯罪行為;

    (七)其他非可歸責于乙方的情況;

    第十一條: 爭議的解決與適用法律

    如雙方在本協議履行中發生任何爭議,雙方應協商解決;協商達不成一致時,任何一方均可向乙方所地的法院提起訴訟。乙方對上述協議內容擁有最終解釋權。

    第十二條:協議有效期及終止

    (一) 本協議正本一式兩份,雙方各執一份,具有同等法律效力;由雙方法定代表人或其授權代表人簽字、蓋章生效。

    (二) 有效期為2年,自2020年 0日至2022月 0日;本合同期滿,如雙方無任何一方書面提出終止合同要求,將自動延續 2年。

    (三)本協議規定的其他終止條件發生或實現,導致本協議終止。無論本協議因何原因終止,在協議終止前甲方的行為所導致的任何賠償和責任,甲方必須完全且獨立地承擔。

    (四)本協議之終止并不影響本協議下未完成之結算或任何一方付款義務以及其他在終止之日前已產生的權利或義務。

    (五)本協議終止后,甲方應配合乙方完成相關業務交接;甲乙雙方業務交接完畢以后,甲方應配合乙方進行費用對賬,對于甲方未結給乙方的費用,甲方應在對賬清算完畢起3個工作日內支付。

    第十三條: 甲乙雙方信息

    () 甲方信息:

    公司名稱:

    English Name:

    營業執照注冊號/企業社會信用代碼:

    聯系地址:

    電話:傳真:

    聯系人:

    郵箱:

    (二) 乙方信息:

    公司名稱:在窗(深圳)供應鏈管理服務有限公司

    社會信用代碼:

    中國聯系地址:

    電話:    

    客服郵箱:service@atwidow.com

    第十四條: 其他事項

    (一)根據本合同需要發出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等,必須用書面形式,可采用電子郵件、書信、傳真、電報、當面送交等方式傳遞。以上方式無法送達的,方可采取公告送達的方式。

    (二) 任何一方變更通知或通訊地址,應自變更之日起 10 日內,以書面形式通知對方;否則,由未通知方承擔由此而引起的相應責任。

    (三) 本協議未盡事宜,依照有關法律、法規執行,法律、法規未作規定的,雙方可以達成書面補充協議。本合同的附件和補充協議均為本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等的法律效力;


    第十五條: 協議附件

    附件一:《在窗倉儲和物流服務違禁品參考明細》

    附件二:《在窗運輸派送理賠說明》

    甲方:

    法人/授權代表:


    (簽字/蓋章)


    日期:              


    乙方在窗(深圳)供應鏈管理服務有限公司


    法人/授權代表:


    (簽字/蓋章)


    日期:            


    附件一:《在窗倉儲物流服務違禁品參考明細》

    出于法律、衛生及安全性方面的考慮,結合中美法律規定及國際慣例,特制定以下違禁品參考明細,屬于以下范圍的物品,我方恕不提供倉儲及物流配送服務。如有特殊需要,務必提前與我們溝通協商,切勿擅自未經通知直接發貨到倉,敬請悉知。

    倉儲與物流服務違禁品:

    1. 爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性、強酸堿性和放射性的各種危險物品,如雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、農藥等所有列入化學工業出版社出版的“化學危險品實用手冊”中的化工產品,一般來說液態物通常不受理服務;

    2. 麻醉藥物和精神物品,如鴉片、嗎啡、可卡因(高根)等;

    3. 容易腐爛的物品、各種活的動物(如鮮魚、鮮肉等);

    4. 妨礙公共衛生的物品,如尸骨(含已焚化的)、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨等

    5. 反動報刊、書籍、窗口或者淫穢物品等

    6. 如交寄的化工產品未列入“化學危險品實用手冊”中,則必須提供一級化工產品鑒定部門出具的鑒定書,證實相關物品屬非危險化工產品方可交寄,相關鑒定部門必須對鑒定結果負責;

    7. 各種武器、彈藥、仿真武器及爆炸物品;

    8. 仿造的貨幣及仿造的有價證券等

    9. 對中國及海外倉政治經濟文化道德有害的印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、激光、視盤、計算機存儲介質及其它物品;

    10. 各種烈性毒藥;

    11. 帶有危險性病菌、害蟲及其它有害生物的動物、植物及其它產品;

    12. 有礙人畜健康的來自疫區的及其它能傳播疾病的食品、藥品或其它物品;

    13. 管制品:限制數量或需要輸入許可證,如:食品、藥品、紡織品、電器、電信設備等

    14. 侵害智能財產權物品;

    15. 保護類野生動植物及其制品;

    16. 內容涉及國家秘密的手稿、印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、激光視盤、計算機儲存介質及其它物品;

    17. 珍貴文物及其它禁止出境的文物;

    18. 瀕臨的和珍貴的植物(均含標本)及其種子和繁殖材料。

    19. 禁限寄物品:違禁品、仿冒品、宗教物品、經書、槍械。

    20. 未經防潮及加固包裝處理的易碎易損品不予提供服務。機具類、自行車類及零配件、機器成品、機械五金配件(非電線電子組件)、機械電機、燈或燈具、精密儀器...等易碎()物品請以條狀木箱加強防護,并作好防潮及加固處理,內裝貨物需作防水措施以免產生損壞。易碎品應加強防護包裝確實,并請告知敝司,如因包裝不良造成破損不予理賠。

    21. 其他中國及海外倉進出口管控及限運產品。

    為確保符合進出口相關禁寄規范,本公司或授權代表需對托寄物進行開箱查驗,以保證各方權益。本公司有權根據法律法規及自身業務范圍調整本倉儲物流服務違禁品范圍。


    請甲方法人或授權代表簽字或蓋章表示已閱:

    簽字/蓋章



    附件二:《在窗運輸派送理賠說明》

    海外快遞派送丟失、貨損

    將貨物交給UPS、DHL、Fedex等速遞公司派送到收貨人地址,在此派送過程中,發生貨物丟失、貨損。(海外倉郵政USPS無保險不予賠付)

    1、賠償責任

    該責任由速遞公司負責賠償,在沒額外購買保險下,最高賠償金額為$100. 在窗協助甲方進行索賠,索賠時長視速遞公司而定,不少于3個月。

    2、索賠流程

    (1)、準備貨物價值證明文件和丟失或貨損證明資料。貨物價值文件可以是采購發票文件或售賣時的價值截圖,貨損證明需要拍照,拍照時要把證明與此快遞有關的快遞面單拍進去;

    (2)、發郵件給在窗的客服,客服在收到協助索賠郵件后,2個工作日內向對應的速遞公司進行申報索賠,并反饋當時申報的信息。

    (3)、甲方根據索賠信息,與對應的速遞公司進行申訴及跟進。在窗盡力配合提供甲方進行申訴時所需要的材料。

    3、免責條款:不良包裝引起貨損的,不在理賠范圍。

    4、USPS/Fedex SmartPost/UPS SurePost 郵政類的服務,由于運費低廉,上述公司不接受理賠。煩請貴重物品走商業快遞

    LTL卡車運輸丟失、貨損

    將貨物交給LTL承運商派送到收貨人地址,在此派送過程中,發生貨物丟失、貨損。

    1、賠償責任

    該責任由承運商負責賠償,每單最高賠償每磅$5. 在窗協助甲方進行索賠,索賠時長為2個月。易碎及危險品不在理賠范圍。

    2、索賠流程

    (1)、準備貨物價值證明文件和丟失或貨損證明資料,如sales invoice。

    (2)、發郵件給在窗的客服,客服在收到協助索賠郵件后,2個工作日內向對應的速遞公司遞交申報索賠文件。

    3、免責條款:不良包裝引起貨損的,不在理賠范圍。

    2、常見問題

    Q:創建商品時產品重量尺寸不準確對后續的出貨會不會有影響?

    A:不會,我們在發貨時會對產品重新稱重,重量以出貨稱重為準。

    Q:創建訂單之后如何了解貨物是否已經出庫?

    A:您可以在訂單詳情中查看您的訂單出庫情況,出庫信息會實時更新,您也可以通過系統的跟蹤號去查詢訂單的物流狀態。

    Q:海外倉能不能發帶電池的產品?

    A:可以,如果是內置電池產品,只需要提供MSDS文件,外置配套電池或者純電池則需要按照包裝標準進行包裝,并可能需要提供MSDS文件、譜尼測試文件、UN38.3文件等,具體情況請發貨時提前咨詢 。

    Q:對于退件的處理方式是?

    A:由您創建退件訂單,海外倉根據退單號對貨物進行質檢和重新上架;

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